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モンスター・クレーマーの餌食になってはいけない!再発・炎上・怒りの増幅を回避し、解決に至るストーリーを描く極意を伝授!

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ビジネスの場で相手の言いなりになっていては話にならない。人への依存から抜け出し、一流への道を切り拓く主張の極意を伝授!

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スピーチ・商談・酒宴の場で効果テキメン!ことわざを会話に盛り込み、活用・創造することで、あなたのトークがひときわ光る!

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クレーム・苦情・言いがかり対策の新指南!危機的状況をチャンスに変えるとびきりの一言を伝授!

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名球会だけが一流ではない!誰もが知る名選手だけではなく、記憶に残るプレーをしたカリスマに、あえて注目。データブックではわからない醍醐味を知れば、野球は100倍面白くなる!※本書は、2008年にソニーマガジンズより刊行された当時の記録について言及しているため、情報は過去のものになっています。しかしながら、本書はプロ野球の面白さを知るにあたっては、時を経た今もなお有益であると判断し、電子版を刊行する運びとなりました。

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交渉力を磨き上げる対話例満載!プロの交渉テクニックで、どんなトラブルもたちどころに解決!

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現実に起こった事件で容疑者たちが言い放った驚愕の一言!ユニークすぎる珍証言・珍供述に捜査官爆笑!

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言い訳・謝罪・反論より効果的なテクニックとは?24のケースを徹底解説。万人をなだめ、揉め事を回避する極意を伝授!

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一期一会のビジネスの世界において、「無能」の烙印は致命的。ビジネスマン必見!「使えない奴」と思われたくなければ読んどけ!

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クレームは最初の対応が9割!状況の悪化を未然に防ぐ「最速の交渉術」を伝授!

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言い訳ひとつでクリエイティブな人間関係が築ける!あらゆるトラブルを解決できる一言を伝授!

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商談で交わされる常套句には、常に真意が隠されている。それを読み取り、適切な言葉を返せてこそ、一流のビジネスマンだ。高度な駆け引きに効く、実践的な一言を伝授!

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ありえない文句を避け、怒りの矛先をかわす必殺の一言を伝授!

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いくら警戒していても、危機的状況は起こりうる。そうした場面で最強の武器となるのは、センス溢れる言葉の切り返しだ。詳細なシチュエーションから、ひと言で難局を切り抜ける表現術を伝授!

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