商品詳細
スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。 本当のホスピタリティの話をしよう
1,512円(税込)
種別：電子書籍 (文芸/その他)
| 出版社 | KADOKAWA / 角川書店 |
|---|---|
| レーベル | 角川書店単行本 |
| 発売日 | 2014年05月23日 |
作品詳細
コーヒーショップとホテル。一見まったく異業種のこの２つの企業には意外な共通点があった。成熟社会に突入した日本がめざすべき「ホスピタリティ」ビジネスの真髄を両社の元トップが語り尽くす。
第１章 ホスピタリティはいかにして生まれるのか？
第２章 ブランドはいかにして育つのか？
第３章 御社のミッションはなんですか？
第４章 おもてなしと日本人の感性
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