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一流のふるまいビジネス編 美しい所作とマナー入門(電子書籍)

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一流のふるまいビジネス編 美しい所作とマナー入門

一流のふるまいビジネス編 美しい所作とマナー入門 一瞬で信頼をつかむ

小柴皐月

324円(税込)

種別:電子書籍 (文芸/その他)

出版社 インプレス
レーベル impress QuickBooks
発売日 2013年09月26日

999チケット対象外

作品詳細

★impress QuickBooks(http://qb.impress.jp/)は、スマホでも気軽に読める電子書籍です★ 
 
日ごろから相手を大切に思うこころの動きを、社会人として自然に動作に表すための基本的なことを、この本でご紹介いたします。 

【目次】 
ビジネスマナーの常識・非常識 
●第一章 社会人としての心構えと自覚 
一回限りの第一印象 
一回限りの第一印象で決まる 
好感を持たれる表情 
身だしなみから仕事は始まる 
人を表す立ち居振舞い 
 
●第二章 相手の心をつかむ会話とあいさつ 
ビジネス会話 
正しく使いこなす敬語 
相手を気遣うクッション言葉 
基本の電話対応 
FAX送信の心得 
電子メールの心得 など
 
●第三章 取引先との信頼を築く接客対応 
客時の席次 
紹介の仕方とされ方 
見送りの方法 
訪問の心得 など
 
●第四章 毎日のオフィスの心得 
直行・直帰・外出のマナー 
職場の人間関係 
コスト意識と整理整頓 
逃げない身構えでクレーム対応 など
 
●第五章 仕事を円滑に進める気配り 
接待の心配り 
食事や乗り物の席次 
食事と会食のコツ 
人間関係を築くコツ 
オフィスの冠婚葬祭 
慶事の基本 
凶事の基本 など
 
時にはアナログ人間で 
 
【著者紹介】 
小柴 皐月(こしば さつき) 
東京都中央区入船町に生まれる。筝曲演奏家 伝統文化コーディネーター。サッチャー元首相、ブータン国王など国賓来日のレセプションなどで演奏を担当。伝統文化コーディネーターとして国内数々のイベントにて「和の文化」の紹介普及活動にも取り組んでいる。

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