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売れる販売員が絶対言わない接客の言葉(電子書籍)

商品詳細

売れる販売員が絶対言わない接客の言葉

売れる販売員が絶対言わない接客の言葉

平山枝美

1,430円(税込)

種別:電子書籍 (文芸/その他)

出版社 日本実業出版社
レーベル
発売日 2015年11月20日

作品詳細

「最初のお声がけが苦手」
「商品説明をしてもお客様の反応がイマイチ」
「お客様にプラス一点をすすめることができない」
こんな悩みをもつ販売員の方はいらっしゃいませんか。

同じ店で同じ商品を扱っていても、販売員によって売上に差が出ます。
その差はどこから生まれるのでしょうか。それは「接客の言葉」です。つまり、「接客の言葉」を変えるだけで、問題は一気に解決するのです。

ふつうの販売員はつい言ってしまうけれど、売れる販売員が絶対言わない接客の言葉があります。
たとえば、次のセールストークの違いがわかるでしょうか。
×「いらっしゃいませ」→ ○「完売商品が再入荷しました」
×「お買い得ですよね」→ ○「定番品なので、ずっと使えます」
×「暖かいと思います」→ ○「暖かいです」

本書では、小売業の販売員から絶大な信頼を集める接客アドバイザーが、そのノウハウを初公開!
NGフレーズとOKフレーズを対比し、どのように言い換えればよいのかをていねいに解説します。

本書を通じて、お客様に「あなたから買いたい」と思わせる“言葉遣い”を、すぐに身につけることができます!

売れる販売員が絶対言わない接客の言葉 紙の本のご紹介

売れる販売員が絶対言わない接客の言葉
1,430円(税込)

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売れる販売員が絶対言わない接客の言葉の電子書籍 よくある質問

売れる販売員が絶対言わない接客の言葉を電子書籍で購入した場合は、どれくらいで読むことが可能ですか?
mibon電子書籍で売れる販売員が絶対言わない接客の言葉をご購入いただいた場合、購入後すぐに読むことが可能です。
売れる販売員が絶対言わない接客の言葉を電子書籍で購入したら、どんな環境で読むことができますか?
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